Адрес: 223232, Минская обл., г.Червень,
пл. Свободы, 1

E-mail: isp@cherven.minsk-region.by (для деловой переписки), электронные обращения для обращений граждан и юридических лиц

Телефон: +375 (1714) 2-60-51

Факс: +375 (1714) 2-82-32

Режим работы: Пн.-Пт., 8:00 - 17:00, обед 13:00-14:00, вых. Сб.-Вс.

КУДА ОБРАТИТЬСЯ

Информация по часто задаваемым вопросам

В Червенский районный исполнительный комитет (далее в райисполком) за 2018 год поступило 368 обращений из них: 177 письменных, 143 устных, 48 электронных. Общее количество письменных и устных обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось на -5 (-1,3%).

Количество устных обращений увеличилось на + 2 (+1,4 %),  электронных на +4 (+9%), количество письменных обращений уменьшилось на -11 (-5,8 %).

Из вышестоящих органов управления в Червенский райисполком на реагирование поступило 31 письменное обращение (аналогичный период прошлого года – 30).

 Наибольшее количество письменных обращений поступило в Червенский райисполком от жителей г. Червеня (62), других районов (35), Смиловичского (42), Валевачского (7), Руднянского (7), Клинокского (7) сельисполкомов.

Основной процент обращений граждан и юридических лиц составляют 

          вопросы коммунального и дорожного хозяйства  45,9% ;

           - вопросы жилищного хозяйства  17,9%;

           - вопросы приватизации (покупки) жилья 11,6%;

           - вопросы ремонта дорог 11,1%;

           -вопрос землепользования 7,8%;

           -вопросы водоснабжения 4,3%;

           -вопросы капитального ремонта домов 4%.

Самой большой обсуждаемой темой в районе, остается сфера ЖКХ, в частности, о порядке оплаты за предоставленные гражданам коммунальные услуги, порядке и качестве оказания данных услуг, проведении работ по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, находящихся на балансе  УП « Червенское ЖКХ» и сельскохозяйственных организаций района.

Вопросы содержания и  ремонта дорожной сети района вызывают обоснованные жалобы граждан. В своих обращениях заявители   указывают на невыполнение или некачественное выполнение работ по ремонту, грейдированию дорог, благоустройству дворовых территорий.

Не снижается количество обращений по вопросам землепользования. Граждан продолжают беспокоить вопросы нарушения границ земельных участков между землепользователями, самовольное занятие земель общего пользования населённых пунктов, садоводческих товариществ.  

Состояние работы с обращениями граждан планово рассматриваются на заседаниях райисполкома, на аппаратных совещаниях.

Регулярно проводятся «прямые телефонные линии» руководством райисполкома, председателями сельских исполнительных комитетов, начальниками структурных подразделений райисполкома. За 2018 год руководством райисполкома проведено 64 «прямых телефонных линий», принято 97 обращений граждан. Очень часто для граждан «прямая телефонная линия»   носит юридически консультативный характер. Из поступивших  обращений, 65 вопросов разъяснены в ходе  проведения «прямой телефонной линии».  

В 2018г. руководством райисполкома проведено 117 личных приемов граждан из них, 28 председателем райисполкома. Проведено 56 выездных приемов, принято 48 заявителей.

В 2018 году было проведено 2 анкетирования и 4 опроса. На Портале рейтинговой оценки гражданами отмечены организации:  Червенское районное потребительское общество – 1 балл, УП « Червенское ЖКХ» -0 баллов. Постоянно ведутся тематические  рубрики в газете «Районный веснік». На  обращения граждан в газете были опубликованы статьи  «Актуальным вопросом остается благоустройство дорог», «Как решить «мусорную» проблему?», «Наведение порядка на земле - не разовая акция», «С индивидуальным подходом – к каждому», « Желаете строить дом- выделим участок» и др.

С 27 ноября 2018г. в районе функционирует служба «одно окно». Место расположения службы и время работы, размещено на Интернет-сайте райисполкома, опубликовано в районной газете.

По результатам изучения работы по выполнению требований законодательства по работе с обращениями граждан и юридических лиц за 2018 год к дисциплинарной ответственности привлечено 5 должностных лиц райисполкома.

828 раз (а) Последнее изменение: 22.01.2019